Política de Cancelaciones

Los clientes podrán cancelar su pedido sin coste siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido haya entrado en preparación.

Una vez iniciada la preparación o el reparto, no será posible cancelar el pedido debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados.

La solicitud de cancelación podrá realizarse mediante teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en la página web.

La empresa podrá cancelar un pedido cuando:

• Existan errores en el precio o disponibilidad del producto.

• Se detecten incidencias en el pago.

• Sea imposible realizar la entrega por causas de fuerza mayor.

En estos casos se devolverá íntegramente el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado.

Política de Devoluciones

Al tratarse de alimentos frescos y perecederos, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• Producto deteriorado.

• Producto equivocado.

• Producto en mal estado.

• Pedido incompleto.

Las incidencias deberán comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Descripción de la incidencia.

Tras la revisión, la empresa podrá:

• Sustituir el producto.

• Reembolsar total o parcialmente el importe.

• Emitir un vale de compra.

No procederá devolución cuando el deterioro sea consecuencia de una conservación inadecuada por parte del cliente.